Справочно-информационный портал
© Группа компаний ХОСТ, www.hostco.ru, 2015-2017
Инструменты пользователя
Часто задаваемые вопросы и ответы для администратора
Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у администраторов вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
Ошибка входа пользователя
Ситуация вызвана тем, что один из трех узлов кластера не синхронизировался с двумя остальными. Для синхронизации, его надо перезапустить.
Ошибка авторизации пользователя
При возникновении подобной ошибки необходимо перезагрузить сервис авторизации.
Ошибка при создании отчета
По данной проблеме решение может быть следующее: в самом файле шаблона в редактируемых ячейках нужно проставить формат «Числовой», после чего подгрузить этот шаблон в систему и попробовать заново заполнить отчет.
Почему в сводном отчете отображается только один информативный столбец вместо двух/трех?
Проблема в том, что при создании отчета поле Количество столбцов равно «1», в результате чего в базу данных системы был загружен один столбец. Чтобы отобразилось нужное количество столбцов, необходимо проставить их соответствующее количество при создании отчета и считать строки заново.
Корректное изменение шаблона отчета при наличии заполненных данных
Изменение шаблона отчета подразумевает изменение лишь наименования строк/столбцов, но никак не структуры отчета. Чтобы изменить наименования строк/столбцов, необходимо:
- В пункте меню Администрирование-Отчеты открыть необходимый отчет на редактирование.
- На вкладке Общие сведения выгрузить действующий шаблон отчета.
- В файле шаблона изменить наименования строк и/или столбцов.
- Заново перейти на форму редактирования отчета.
- При помощи кнопки «Шаблон отчета» подгрузить новый шаблон в систему.
- На вкладках Строки и Столбцы считать из Excel строки и/или столбцы, после чего заново отредактировать вручную ту или иную строку и/или столбец.
Следует помнить, что строки и столбцы можно добавлять ТОЛЬКО в конец шаблона, т.е. ниже последней строки и/или правее последнего столбца.
Что нельзя делать с шаблоном отчета, если по нему уже есть данные
Если по отчету от организаций уже получены какие-либо сведения, то добавив строку/столбец в середину шаблона, эти данные станут некорректными. В таком случае добавлять строки и/или столбцы можно только в конец отчета (ниже последней строки и/или правее последнего столбца). При чрезмерном усложнении контента шаблона рекомендуется создать новый отчет.
При изменении шаблона отчета нужно строго соблюдать структуру, которая была прежде. Сама таблица должна начинаться с первой графы и с первой строки. Не допускается никакой текст справа или слева таблицы, до и после неё.
Настройка параметров системы через БД
- Параметры системы с описанием (они же являются параметрами по умолчанию) хранятся в таблице monitoring.ref_setup.
- Параметры конкретной организации, если они отличаются от значения по умолчанию, находятся в таблице monitoring.ref_setup_organization.
Рассмотрим параметр SMTP_ENABLED (Использование email-оповещений). По умолчанию он равен FALSE (monitoring.ref_setup). Следовательно, почтовые оповещения отключены.
Если требуется сделать такие оповещения для другой организации, то:
- Находим код организации в таблице
monitoring.ref_organization - Добавляем запись в таблицу
monitoring.ref_setup_organizationсо значениямиidorganization= код организации,name= SMTP_ENABLED,value= TRUE
ВНИМАНИЕ! Изменения вступают в силу только после перезагрузки приложения. Перегрузить можно Tomcat целиком, либо только само приложение из веб-консоли менеджера приложений Tomcat