Справочно-информационный портал
© Группа компаний ХОСТ, www.hostco.ru, 2015-2017
Инструменты пользователя
Это старая версия документа.
Часто задаваемые вопросы и ответы для пользователей
Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
Почему после отправки отчета на утверждение курирующее ведомство его не видит ?
- Необходимо посмотреть, //за какой период// пользователь предоставил отчет и выяснить, за какой период просматривает отчет курирующее ведомство. - Если периоды совпадают, но отчет не виден в курирующем ведомстве, то необходимо уточнить //статус// данного отчета у пользователя. Если статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку **Сохранить и отправить**. Отправленный в курирующее ведомство отчет должен иметь статус **//На рассмотрении//**.
Почему пользователь не видит отчет в пункте меню ВВОД ДАННЫХ?
Пользователю не открыт доступ к требуемому отчету. В данной ситуации необходимо обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки) и уточнить причину отсутствия доступа отчету.
Почему у пользователя неактивна или отсутствует кнопка СОХРАНИТЬ И ОТПРАВИТЬ? Почему нет возможности отправить отчет в курирующее ведомство?
Пользователи могут отправлять на рассмотрение только отчеты, к которым им предоставлен доступ администратором системы. К тому же, отправить отчет на рассмотрение могут только пользователи с ролью Право подписывать отчет. За консультацией можно обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки).