← Назад

Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.

Решение:

1. Необходимо посмотреть, за какой период пользователь предоставил отчет и выяснить, за тот же период просматривает отчет курирующее ведомство.
2. Если периоды совпадают, но отчет не виден в курирующем ведомстве, то необходимо уточнить статус данного отчета у пользователя. Если статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку Сохранить и отправить. Отправленный в курирующее ведомство отчет должен иметь статус На рассмотрении.

Пользователю не открыт доступ к требуемому отчету для заполнения. В данной ситуации необходимо обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки) и уточнить причину отсутствия доступа отчету (-ам).

Пользователи могут отправлять на рассмотрение только отчеты, к которым им предоставлен доступ администратором системы. К тому же, отправить отчет на рассмотрение могут только пользователи с ролью Право подписывать отчет. За консультацией можно обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки).