Справочно-информационный портал
© Группа компаний ХОСТ, www.hostco.ru, 2015-2017
Инструменты пользователя
Это старая версия документа.
Содержание
Часто задаваемые вопросы и ответы для пользователей
Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
Общие вопросы
Какой адрес сайта системы?
Система разработана по технологии «клиент-сервер», её основная функциональность представлена в виде web-интерфейса пользователя и не требует установки на локальный компьютер какого-либо программного обеспечения.
Загрузка системы осуществляется автоматически через Интернет-браузер. Для начала информационного диалога достаточно указать адрес сайта системы (http://medved-monitoring.hostco.ru) в строке адреса Интернет-браузера, затем выбрать требуемое ведомство, после чего ввести имя пользователя и соответствующий пароль.
Какие существуют типы периодов предоставления отчетов (периодичность)?
- ежедневный
- еженедельный
- еженедельно с 1 числа месяца
- ежедекадный
- двухнедельный
- половина месяца (с 1 по 15 число месяца / с 16 по последнее число месяца)
- ежемесячный
- ежеквартальный
- полугодовой (с 1.01 по 30.06 / с 1.07 по 31.12)
- ежегодный
- учебный год
Какие существуют роли пользователей в системе?
| Роль | Описание |
|---|---|
| Право читать отчет | Доступ к пункту меню Ввод данных. Просмотр структуры отчетов, для которых дан доступ (только чтение). |
| Право формировать отчет | Доступ к пункту меню Ввод данных. Ввод данных, сохранение, редактирование и удаление отчетов, для которых дан доступ. |
| Право подписывать отчет | Доступ к пункту меню Ввод данных. Ввод данных, сохранение, редактирование, удаление и отправка на утверждение отчетов, для которых дан доступ. |
| Право утверждать отчет | Доступ к пункту меню Аналитика —> Своды. Просмотр предоставленных отчетов по всем учреждениям. Утверждение / отклонение отчетов. |
| Право формировать своды | Доступ к пункту меню Аналитика —> Своды. Работа со сводными отчетами. |
| Администратор | Доступ к пункту меню Администрирование. Настройка отчетов (в том числе и сводных). Ведение списка организаций. Администрирование учетных записей пользователей. Просмотр журнала операций. |
Какие существуют статусы отчетов в системе?
| Статус | Описание | Цвет строки |
|---|---|---|
| В работе | Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, корректны. Разрешена отправка в курирующее ведомство | Синий |
| Не пройден контроль | Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, некорректны и требуют проверки | Красный |
| Не предоставлен | Последний день сдачи отчета меньше (просрочка) или равен сегодняшнему дню. Отчет не отправлен в курирующее ведомство | Красный |
| Утвержден | Отчет проверен в курирующем ведомстве и утвержден | Зеленый |
| На рассмотрении | Отчет отправлен в курирующее ведомство, ожидается проверка | Серый |
| Отклонен | Отчет проверен в курирующем ведомстве и отклонен | Красный |
| Удален | Отчет ранее был удален пользователем | Синий |
Организационные вопросы
Почему после отправки отчета на утверждение курирующее ведомство его не видит ?
Решение:
- Необходимо посмотреть, за какой период пользователь предоставил отчет и выяснить, за тот же период просматривает отчет курирующее ведомство.
- Если периоды совпадают, но отчет не виден в курирующем ведомстве, то необходимо уточнить статус данного отчета у пользователя. Если статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку Сохранить и отправить. Отправленный в курирующее ведомство отчет должен иметь статус На рассмотрении.
Почему пользователь не видит отчет в пункте меню ВВОД ДАННЫХ?
Пользователь не открыли данный отчет для заполнения. Вам необходимо обратиться к администратору системы (либо в службу технической поддержки) и уточнить причину отсутствия доступа отчету (-ам).
Почему у пользователя неактивна или отсутствует кнопка СОХРАНИТЬ И ОТПРАВИТЬ? Почему нет возможности отправить отчет в курирующее ведомство?
Пользователи могут отправлять на рассмотрение только отчеты, к которым им предоставлен доступ администратором системы. К тому же, отправить отчет на рассмотрение могут только пользователи с ролью Право подписывать отчет.