← Назад

Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у администраторов вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.

Ситуация вызвана тем, что один из трех узлов кластера не синхронизировался с двумя остальными. Для синхронизации, его надо перезапустить.

При возникновении подобной ошибки необходимо перезагрузить сервис авторизации.

По данной проблеме решение может быть следующее: в самом файле шаблона в редактируемых ячейках нужно проставить формат «Числовой», после чего подгрузить этот шаблон в систему и попробовать заново заполнить отчет.

Проблема в том, что при создании отчета поле Количество столбцов равно «1», в результате чего в базу данных системы был загружен один столбец. Чтобы отобразилось нужное количество столбцов, необходимо проставить их соответствующее количество при создании отчета и считать строки заново.

Если данные от организаций по отчету уже есть, то добавив строку/столбец в середину, данные станут некорректными. В этом случае добавлять строки/столбцы можно ТОЛЬКО в конец отчета, после последней строки/столбца.

При изменении шаблона отчета нужно строго соблюдать структуру, которая была прежде!

Сама таблица должна начинаться с первой графы и с первой строки! Никакой текст до таблицы и после не допускается! В том случае, если по отчету, который Вы хотите изменить, есть уже данные, строки/столбцы добавить в середину отчета не получится! Строки и столбцы можно добавлять ТОЛЬКО в конец, т.е. после последней строки/столбца. Поэтому в этом случае лучше создать новый отчет.