Справочно-информационный портал
© Группа компаний ХОСТ, www.hostco.ru, 2015-2017
Инструменты пользователя
monitoring:user
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
monitoring:user [2015/08/12 17:59] host [Раздел 2] |
monitoring:user [2015/10/19 14:09] (текущий) host |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Часто задаваемые вопросы и ответы для пользователей ====== | ====== Часто задаваемые вопросы и ответы для пользователей ====== | ||
| - | + | ~~NOTOC~~ | |
| - | [[:monitoring|← Назад]] | + | [[{}:monitoring|← Назад]] |
| Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения. | Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения. | ||
| - | ===== Общие вопросы ===== | + | |
| ---- | ---- | ||
| - | ==== Какой адрес сайта системы? ==== | ||
| - | Система разработана по технологии «клиент-сервер», её основная функциональность представлена в виде web-интерфейса пользователя и не требует установки на локальный компьютер какого-либо программного обеспечения. | ||
| - | Загрузка системы осуществляется автоматически через Интернет-браузер. Для начала информационного диалога достаточно указать адрес сайта системы (http://medved-monitoring.hostco.ru) в строке адреса Интернет-браузера, затем выбрать требуемое ведомство, после чего ввести имя пользователя и соответствующий пароль. | + | <WRAP left round help 100%> ==== Почему после отправки отчета на утверждение курирующее ведомство его не видит? ==== |
| + | </WRAP> | ||
| + | <WRAP clear/> | ||
| - | <html> <br> </html> | + | - Необходимо посмотреть, //за какой период// пользователь предоставил отчет и выяснить, за какой период просматривает отчет курирующее ведомство. |
| - | ==== Какие существуют типы периодов предоставления отчетов (периодичность)? ===== | + | - Если периоды совпадают, но отчет не виден в курирующем ведомстве, то необходимо уточнить //статус// данного отчета у пользователя. Если статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку **Сохранить и отправить**. Отправленный в курирующее ведомство отчет должен иметь статус **//На рассмотрении//**. |
| - | * ежедневный | + | |
| - | * еженедельный | + | |
| - | * еженедельно с 1 числа месяца | + | |
| - | * ежедекадный | + | |
| - | * двухнедельный | + | |
| - | * половина месяца (с 1 по 15 число месяца / с 16 по последнее число месяца) | + | |
| - | * ежемесячный | + | |
| - | * ежеквартальный | + | |
| - | * полугодовой (с 1.01 по 30.06 / с 1.07 по 31.12) | + | |
| - | * ежегодный | + | |
| - | * учебный год | + | |
| - | <html> <br> </html> | + | |
| - | ==== Какие существуют роли пользователей в системе? ==== | + | |
| - | ^ Роль ^ Описание ^ | + | |
| - | |**Право читать отчет**|Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html>Просмотр структуры отчетов, для которых дан доступ (только чтение).| | + | |
| - | |**Право формировать отчет**|Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html> Ввод данных, сохранение, редактирование и удаление отчетов, для которых дан доступ.| | + | |
| - | |**Право подписывать отчет**| Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html> Ввод данных, сохранение, редактирование, удаление и отправка на утверждение отчетов, для которых дан доступ.| | + | |
| - | |**Право утверждать отчет** |Доступ к пункту меню **Аналитика —> Своды**. <html> <br> </html> Просмотр предоставленных отчетов по всем учреждениям. <html> <br> </html> Утверждение / отклонение отчетов.| | + | |
| - | |**Право формировать своды**|Доступ к пункту меню **Аналитика —> Своды**. <html> <br> </html> Работа со сводными отчетами.| | + | |
| - | | **Администратор** | Доступ к пункту меню **Администрирование**. <html> <br> </html> Настройка отчетов (в том числе и сводных). <html> <br> </html> Ведение списка организаций. <html> <br> </html> Администрирование учетных записей пользователей. <html> <br> </html> Просмотр журнала операций.| | + | |
| - | <html> <br> </html> | + | |
| - | ==== Какие существуют статусы отчетов в системе? ==== | + | |
| - | ^ Статус ^ Описание ^ Цвет строки ^ | + | |
| - | |**В работе**|Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, корректны. Разрешена отправка в курирующее ведомство|<html> <span style="color:blue">Синий</span> </html>| | + | |
| - | |**Не пройден контроль**|Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, некорректны и требуют проверки|<html> <span style="color:red">Красный</span> </html>| | + | |
| - | |**Не предоставлен**| Последний день сдачи отчета меньше (просрочка) или равен сегодняшнему дню. Отчет не отправлен в курирующее ведомство|<html><span style="color:red">Красный</span> </html>| | + | |
| - | |**Утвержден** |Отчет проверен в курирующем ведомстве и утвержден|<html><span style="color:green">Зеленый</span> </html>| | + | |
| - | |**На рассмотрении**|Отчет отправлен в курирующее ведомство, ожидается проверка|<html><span style="color:gray">Серый</span> </html>| | + | |
| - | | **Отклонен** | Отчет проверен в курирующем ведомстве и отклонен|<html><span style="color:red">Красный</span> </html>| | + | |
| - | | **Удален ** |Отчет ранее был удален пользователем|<html><span style="color:blue">Синий</span> </html>| | + | |
| - | <html><center><b><u>Схема смены статусов отчета:</b></u></center></html> | + | |
| - | {{ :monitoring:statuses.png?direct&589 |}} | + | |
| - | <html> <br> </html> | + | |
| - | ===== Организационные вопросы ===== | + | |
| - | ---- | + | |
| - | ==== Почему после отправки отчета на утверждение курирующее ведомство его не видит ? ==== | + | |
| - | 1. Необходимо посмотреть за какой период предоставил отчет пользователь и узнать, за этот же ли период смотрит отчет курирующее ведомство. | + | |
| - | 2. Если выяснили, что периоды совпадают, но отчета всё также не видно, то нужно посмотреть какой статус данного отчета у пользователя. Отчет должен иметь статус «На рассмотреини»! Если у отчета статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку «Сохранить и отправить». | + | |
| - | ==== Вопрос 1 ==== | ||
| - | ==== Вопрос 2 ==== | ||
| - | ==== Вопрос 3 ==== | ||
| - | ===== Раздел 3 ===== | ||
| ---- | ---- | ||
| - | ===== Раздел 4 ===== | + | <WRAP left round help 100%> |
| + | ==== Почему пользователь не видит отчет в пункте меню ВВОД ДАННЫХ? ==== | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | <WRAP clear /> | ||
| + | Пользователю не открыт доступ к требуемому отчету. В данной ситуации необходимо обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки) и уточнить причину отсутствия доступа отчету. | ||
| ---- | ---- | ||
| + | <WRAP left round help 100%> | ||
| + | ==== Почему у пользователя неактивна или отсутствует кнопка СОХРАНИТЬ И ОТПРАВИТЬ? Почему нет возможности отправить отчет в курирующее ведомство? ==== | ||
| + | </WRAP> | ||
| + | <WRAP clear /> | ||
| + | Пользователи могут отправлять на рассмотрение только отчеты, к которым им предоставлен доступ администратором системы. К тому же, отправить отчет на рассмотрение могут только пользователи с ролью **Право подписывать отчет**. За консультацией можно обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки). | ||
monitoring/user.1439384398.txt.gz · Последние изменения: 2015/08/17 12:17 (внешнее изменение)