Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- monitoring:user [2015/08/12 15:46]
host [Общие вопросы]
+++ monitoring:user [2015/10/19 14:09] (текущий)
host
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Часто задаваемые вопросы и ответы для пользователей ======
+~~NOTOC~~
+[[{}:monitoring|← Назад]]
-[[:monitoring|← Назад]]
+Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
-Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у пользователей вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
-===== Общие вопросы =====
 ----
+<WRAP left round help 100%> ==== Почему после отправки отчета на утверждение курирующее ведомство его не видит? ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+  - Необходимо посмотреть, //за какой период// пользователь предоставил отчет и выяснить, за какой период просматривает отчет курирующее ведомство.
+  - Если периоды совпадают, но отчет не виден в курирующем ведомстве, то необходимо уточнить //статус// данного отчета у пользователя. Если статус «В работе», то пользователю необходимо открыть на редактирование этот отчет и нажать на кнопку **Сохранить и отправить**. Отправленный в курирующее ведомство отчет должен иметь статус **//На рассмотрении//**.
 ----
-==== Какие существуют типы периодов предоставления отчетов (периодичность)? =====
+<WRAP left round help 100%>
-----
+==== Почему пользователь не видит отчет в пункте меню ВВОД ДАННЫХ? ====
-  * ежедневный
+</WRAP>
-  * еженедельный
+<WRAP clear />
-  * еженедельно с 1 числа месяца
+Пользователю не открыт доступ к требуемому отчету. В данной ситуации необходимо обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки) и уточнить причину отсутствия доступа отчету.
-  * ежедекадный
-  * двухнедельный
-  * половина месяца (с 1 по 15 число месяца / с 16 по последнее число месяца)
-  * ежемесячный
-  * ежеквартальный
-  * полугодовой (с 1.01 по 30.06 / с 1.07 по 31.12)
-  * ежегодный
-  * учебный год
-<html> <br> </html>
-==== Какие существуют роли пользователей в системе? ====
-----
-^        Роль   ^              Описание       ^
-|**Право читать отчет**|Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html>Просмотр структуры отчетов, для которых дан доступ (только чтение).|
-|**Право формировать отчет**|Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html> Ввод данных, сохранение, редактирование и удаление отчетов, для которых дан доступ.|
-|**Право подписывать отчет**| Доступ к пункту меню **Ввод данных**. <html> <br> </html> Ввод данных, сохранение, редактирование, удаление и отправка на утверждение отчетов, для которых дан доступ.|
-|**Право утверждать отчет**  |Доступ к пункту меню **Аналитика —> Своды**. <html> <br> </html> Просмотр предоставленных отчетов по всем учреждениям. <html> <br> </html> Утверждение / отклонение отчетов.|
-|**Право формировать своды**|Доступ к пункту меню **Аналитика —> Своды**. <html> <br> </html> Работа со сводными отчетами.|
-| **Администратор**   | Доступ к пункту меню **Администрирование**. <html> <br> </html> Настройка отчетов (в том числе и сводных). <html> <br> </html> Ведение списка организаций. <html> <br> </html> Администрирование учетных записей пользователей. <html> <br> </html> Просмотр журнала операций.|
-<html> <br> </html>
-==== Какие существуют статусы отчетов в системе? ====
-----
-^        Статус      ^              Описание       ^            Цвет строки          ^
-|**В работе**|Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, корректны. Разрешена отправка в курирующее ведомство|<html> <span style="color:blue">Синий</span> </html>|
-|**Не пройден контроль**|Отчет создан и сохранен. Данные, содержащиеся в отчете, некорректны и требуют проверки|<html> <span style="color:red">Красный</span> </html>|
-|**Не предоставлен**| Последний день сдачи отчета меньше (просрочка) или равен сегодняшнему дню. Отчет не отправлен в курирующее ведомство|<html><span style="color:red">Красный</span> </html>|
-|**Утвержден**  |Отчет проверен в курирующем ведомстве и утвержден|<html><span style="color:green">Зеленый</span> </html>|
-|**На рассмотрении**|Отчет отправлен в курирующее ведомство, ожидается проверка|<html><span style="color:gray">Серый</span> </html>|
-| **Отклонен**   | Отчет проверен в курирующем ведомстве и отклонен|<html><span style="color:red">Красный</span> </html>|
-| **Удален  ** |Отчет ранее был удален пользователем|<html><span style="color:blue">Синий</span> </html>|
-**Схема смены статусов отчета:**
-{{ :monitoring:statuses.png?direct&600 |}}
-<html> <br> </html>
-===== Раздел 2 =====
-----
-==== Вопрос 1 ====
-==== Вопрос 2 ====
-==== Вопрос 3 ====
-===== Раздел 3 =====
-----
-===== Раздел 4 =====
 ----
+<WRAP left round help 100%>
+==== Почему у пользователя неактивна или отсутствует кнопка СОХРАНИТЬ И ОТПРАВИТЬ? Почему нет возможности отправить отчет в курирующее ведомство? ====
+</WRAP>
+<WRAP clear />
+Пользователи могут отправлять на рассмотрение только отчеты, к которым им предоставлен доступ администратором системы. К тому же, отправить отчет на рассмотрение могут только пользователи с ролью **Право подписывать отчет**. За консультацией можно обратиться к администратору системы (либо в соответствующую службу технической поддержки).

Справочно-информационный портал

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы