© Группа компаний ХОСТ, www.hostco.ru, 2015-2017
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
monitoring:admin [2015/08/14 12:37] host |
monitoring:admin [2015/11/13 13:28] host |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
====== Часто задаваемые вопросы и ответы для администратора====== | ====== Часто задаваемые вопросы и ответы для администратора====== | ||
- | [[:monitoring|← Назад]] | + | [[{}:monitoring|← Назад]] |
+ | ~~NOTOC~~ | ||
Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у администраторов вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения. | Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у администраторов вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения. | ||
---- | ---- | ||
- | <code> | ||
- | Страница в разработке | ||
- | </code> | ||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Ошибка входа пользователя ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | {{:monitoring:нет_отчетов_2.png?direct&150 |}} | ||
+ | |||
+ | Ситуация вызвана тем, что один из трех узлов кластера не синхронизировался с двумя остальными. | ||
+ | Для синхронизации, его надо перезапустить. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Ошибка авторизации пользователя ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | {{:monitoring:img_04082015_0933372.png?direct&200 |}} | ||
+ | |||
+ | При возникновении подобной ошибки необходимо перезагрузить сервис авторизации. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Ошибка при создании отчета ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | {{:monitoring:ошибка_при_заполнении_отчета.png?direct&250 |}} | ||
+ | |||
+ | По данной проблеме решение может быть следующее: в самом файле шаблона в редактируемых ячейках нужно проставить формат "Числовой", после чего подгрузить этот шаблон в систему и попробовать заново заполнить отчет. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Почему в сводном отчете отображается только один информативный столбец вместо двух/трех? ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | {{ :monitoring:кол.столбцов.png?direct&500|}} | ||
+ | |||
+ | Проблема в том, что при создании отчета поле **Количество столбцов** равно "1", в результате чего в базу данных системы был загружен один столбец. | ||
+ | Чтобы отобразилось нужное количество столбцов, необходимо проставить их соответствующее количество при создании отчета и считать строки заново. | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Корректное изменение шаблона отчета при наличии заполненных данных ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | |||
+ | Изменение шаблона отчета подразумевает изменение лишь наименования строк/столбцов, но никак не структуры отчета. Чтобы изменить наименования строк/столбцов, необходимо: | ||
+ | - В пункте меню //**Администрирование**//-**//Отчеты//** открыть необходимый отчет на редактирование. | ||
+ | - На вкладке **Общие сведения** выгрузить действующий шаблон отчета. | ||
+ | - В файле шаблона изменить наименования строк и/или столбцов. | ||
+ | - Заново перейти на форму редактирования отчета. | ||
+ | - При помощи кнопки «Шаблон отчета» подгрузить новый шаблон в систему. | ||
+ | - На вкладках **Строки** и **Столбцы** считать из Excel строки и/или столбцы, после чего заново отредактировать вручную ту или иную строку и/или столбец. | ||
+ | |||
+ | Следует помнить, что строки и столбцы можно добавлять ТОЛЬКО в конец шаблона, т.е. ниже последней строки и/или правее последнего столбца. | ||
+ | |||
+ | Шаблон отчета влияет только на отображение формы на экране для конечного пользователя. Следовательно, при корректировке только шаблона отчета (когда для строк/столбцов нет изменений) наименования строк/столбцов будут старые. | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round important 90%> | ||
+ | **Что нельзя делать с шаблоном отчета, если по нему уже есть данные** | ||
+ | |||
+ | Если по отчету от организаций уже получены какие-либо сведения, то добавив строку/столбец в середину шаблона, эти данные станут некорректными. В таком случае добавлять строки и/или столбцы можно **только** в конец отчета (ниже последней строки и/или правее последнего столбца). При чрезмерном усложнении контента шаблона рекомендуется создать новый отчет. | ||
+ | |||
+ | При изменении шаблона отчета нужно строго соблюдать структуру, которая была прежде. Сама таблица должна начинаться с первой графы и с первой строки. Не допускается никакой текст справа или слева таблицы, до и после неё. | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | <WRAP left round help 100%> ==== Настройка параметров системы через БД ==== | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <WRAP clear/> | ||
+ | |||
+ | Параметры системы с описанием (они же параметры по умолчанию) хранятся в таблице monitoring.ref_setup. | ||
+ | Параметры конкретной организации, если они отличаются от значения по умолчанию, находятся в таблице monitoring.ref_setup_organization. | ||
+ | К примеру, параметр SMTP_ENABLED (Использовать ли email оповещения) по умолчанию равен FALSE (monitoring.ref_setup) и, таким образом, почтовых оповещений нет. | ||
+ | Нам нужно сделать такие оповещения для СПб. Находим код организации в таблице monitoring.ref_organization – 2. | ||
+ | Добавляем запись в таблицу monitoring.ref_setup_organization со значениями idorganization = 2, name = SMTP_ENABLED, value= TRUE.. | ||
+ | ВНИМАНИЕ! Изменения вступают в силу только после перезагрузки приложения. Перегрузить можно томкат целиком, либо только само приложение из веб-консоли менеджера приложений Томкат | ||
- | <file txt 1.txt> | ||
- | This is pretty much the same, but you could use it to show that you quoted a file. | ||
- | </file> |