Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- monitoring:admin [2015/08/12 12:49]
host создано
+++ monitoring:admin [2015/11/13 13:28]
host
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Часто задаваемые вопросы и ответы для администратора======
-[[:monitoring|← Назад]]
+[[{}:monitoring|← Назад]]
+~~NOTOC~~
+Ниже в соответствующих разделах перечислены часто возникающие у администраторов вопросы, проблемы и трудности при работе с системой и варианты их разрешения.
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Ошибка входа пользователя ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+{{:monitoring:нет_отчетов_2.png?direct&150 |}}
+Ситуация вызвана тем, что один из трех узлов кластера не синхронизировался с двумя остальными.
+Для синхронизации, его надо перезапустить.
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Ошибка авторизации пользователя ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+{{:monitoring:img_04082015_0933372.png?direct&200 |}}
+При возникновении подобной ошибки необходимо перезагрузить сервис авторизации.
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Ошибка при создании отчета ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+{{:monitoring:ошибка_при_заполнении_отчета.png?direct&250 |}}
+По данной проблеме решение может быть следующее: в самом файле шаблона в редактируемых ячейках нужно проставить формат "Числовой", после чего подгрузить этот шаблон в систему и попробовать заново заполнить отчет.
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Почему в сводном отчете отображается только один информативный столбец вместо двух/трех? ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+{{ :monitoring:кол.столбцов.png?direct&500|}}
+Проблема в том, что при создании отчета поле **Количество столбцов** равно "1", в результате чего в базу данных системы был загружен один столбец.
+Чтобы отобразилось нужное количество столбцов, необходимо проставить их соответствующее количество при создании отчета и считать строки заново.
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Корректное изменение шаблона отчета при наличии заполненных данных ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+Изменение шаблона отчета подразумевает изменение лишь наименования строк/столбцов, но никак не структуры отчета. Чтобы изменить наименования строк/столбцов, необходимо:
+  - В пункте меню //**Администрирование**//-**//Отчеты//** открыть необходимый отчет на редактирование.
+  - На вкладке **Общие сведения** выгрузить действующий шаблон отчета.
+  - В файле шаблона изменить наименования строк и/или столбцов.
+  - Заново перейти на форму редактирования отчета.
+  - При помощи кнопки «Шаблон отчета» подгрузить новый шаблон в систему.
+  - На вкладках **Строки** и **Столбцы** считать из Excel строки и/или столбцы, после чего заново отредактировать вручную ту или иную строку и/или столбец.
+Следует помнить, что строки и столбцы можно добавлять ТОЛЬКО в конец шаблона, т.е. ниже последней строки и/или правее последнего столбца.
+Шаблон отчета влияет только на отображение формы на экране для конечного пользователя. Следовательно, при корректировке только шаблона отчета (когда для строк/столбцов нет изменений) наименования строк/столбцов будут старые.
+<WRAP center round important 90%>
+**Что нельзя делать с шаблоном отчета, если по нему уже есть данные**
+Если по отчету от организаций уже получены какие-либо сведения, то добавив строку/столбец в середину шаблона, эти данные станут некорректными. В таком случае добавлять строки и/или столбцы можно **только** в конец отчета (ниже последней строки и/или правее последнего столбца). При чрезмерном усложнении контента шаблона рекомендуется создать новый отчет.
+При изменении шаблона отчета нужно строго соблюдать структуру, которая была прежде. Сама таблица должна начинаться с первой графы и с первой строки. Не допускается никакой текст справа или слева таблицы, до и после неё.
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+----
+<WRAP left round help 100%> ==== Настройка параметров системы через БД ====
+</WRAP>
+<WRAP clear/>
+Параметры системы с описанием (они же параметры по умолчанию) хранятся в таблице monitoring.ref_setup.
+Параметры конкретной организации, если они отличаются от значения по умолчанию, находятся в таблице monitoring.ref_setup_organization.
+К примеру, параметр SMTP_ENABLED (Использовать ли email оповещения) по умолчанию равен FALSE (monitoring.ref_setup) и, таким образом, почтовых оповещений нет.
+Нам нужно сделать такие оповещения для СПб. Находим код организации в таблице monitoring.ref_organization – 2.
+Добавляем запись в таблицу monitoring.ref_setup_organization со значениями idorganization = 2, name = SMTP_ENABLED, value= TRUE..
+ВНИМАНИЕ! Изменения вступают в силу только после перезагрузки приложения. Перегрузить можно томкат целиком, либо только само приложение из веб-консоли менеджера приложений Томкат

Справочно-информационный портал

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы